top of page

Политика оплаты и доставки

стрела

§1. Общие положения

  1. Настоящая Политика оплаты и доставки определяет правила проведения платежей и процедуры доставки продуктов и услуг, предлагаемых через интернет-сервис Wizards of Art.

  2. Политика является неотъемлемой частью Правил пользования Сервисом. Принятие Правил означает одновременное согласие с данной Политикой.

  3. Все транзакции, совершённые через Сервис, осуществляются в соответствии с действующим законодательством Польши и Европейского Союза.

§2. Способы оплаты

  1. Клиент может оплатить заказ следующими способами:

  • банковской картой (Visa, Mastercard, Maestro),

  • BLIK,

  • PayPal,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • Stripe (международные платежи),

  • Fondy (онлайн-платежи),

  • традиционный банковский перевод (если такая опция доступна на Сервисе).

  1. Все платежи осуществляются в польских злотых (PLN), если в процессе покупки не указано иное.

  2. Онлайн-платежи проводятся через сторонних операторов платежей в соответствии с их правилами и стандартами безопасности.

  3. Платёжные данные клиента не сохраняются Продавцом.

  4. При оплате картой или через онлайн-системы списание средств с расчётного счёта клиента происходит в момент подтверждения платежа оператором.

§3. Безопасность платежей

  1. Все транзакции на Сервисе защищены с помощью SSL-шифрования и систем безопасности операторов платежей.

  2. Продавец не хранит полные данные платёжной карты Клиента и не имеет к ним доступа.

  3. Клиент обязан использовать безопасное интернет-соединение при совершении платежей и сохранять конфиденциальность платёжных данных.

§4. Подтверждение заказа

  1. После оплаты Клиент получает автоматическое подтверждение заказа на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

  2. Подтверждение содержит детали заказа, номер заказа и контактные данные Продавца.

  3. По запросу Клиента Продавец выдаёт квитанцию или счёт-фактуру (VAT) в соответствии с действующим законодательством.

§5. Процедура выполнения заказа

  1. После зачисления оплаты Продавец приступает к выполнению заказа в срок, указанный в описании продукта или в подтверждении заказа.

  2. Срок выполнения заказа зависит от типа продукта/услуги и выбранного способа доставки и указан для каждого продукта на Сервисе.

§6. Доставка

6.1 Объем доставки

Продавец осуществляет продажу физических товаров (в том числе авторской керамики) с возможностью доставки на территорию Польши, а в исключительных случаях — в другие страны Европейского Союза после индивидуального согласования условий доставки и стоимости.

6.2 Способы доставки

Доставка товаров осуществляется через курьерские компании, сотрудничающие с Организатором, в частности:

  • InPost – доставка в постаматы или курьером по указанному адресу,

  • Poczta Polska – доставка зарегистрированной посылкой или курьером Pocztex.

Клиент может выбрать предпочитаемого оператора из доступных опций при оформлении заказа.

6.3 Самовывоз

Если опция доступна, Клиент может забрать заказ лично в мастерских Wizards of Art:

  • ул. Żurawia 32/34, пом. 26, Варшава

  • ул. Wiolinowa 8, пом. 150 (кл. 1), Варшава

Срок самовывоза необходимо согласовать с Организатором заранее. Товары, не забранные в течение 30 дней после уведомления Клиента, могут считаться отказом от договора.

6.4 Сроки и стоимость доставки

Доступные способы доставки, ориентировочное время выполнения и стоимость посылки указываются в описании товара и при оформлении заказа.

Время выполнения включает:

  • подготовку товара к отправке (обычно до 7 рабочих дней),

  • время доставки в зависимости от перевозчика:

    • InPost: обычно 1–2 рабочих дня,

    • Poczta Polska: обычно 2–4 рабочих дня.

6.5 Ответственность

Организатор не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные перевозчиком, если они не связаны с действиями Организатора. С момента передачи посылки перевозчику риск случайной потери, повреждения или уничтожения товара переходит на Клиента.

6.6 Процедура получения посылки

Клиент обязан проверить посылку при получении. В случае обнаружения механических повреждений, недостачи или признаков вскрытия необходимо составить акт повреждения в присутствии курьера или на почтовом отделении и незамедлительно уведомить Организатора.

6.7 Стоимость невыдачи посылки

Если посылка не была получена по вине Клиента, Организатор имеет право взыскать с Клиента стоимость повторной отправки или удержать её из суммы возврата при отказе от договора.

§7. Возвраты и рекламации в отношении оплаты и доставки

  1. Правила возврата и рекламаций указаны в отдельной Политике возвратов и рекламаций.

  2. В случае проблем с оплатой Клиент должен незамедлительно связаться с Продавцом по электронной почте: wizardsofart10@gmail.com или по телефону: +48 xxx xxx xxx.

  3. В случае проблем с доставкой (задержка, потеря посылки, повреждения) Клиент должен подать рекламацию напрямую Продавцу или перевозчику в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки.

§8. Форс-мажор

  1. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность выполнения заказа, вызванные событиями, не зависящими от его воли, включая, но не ограничиваясь:

  • стихийными бедствиями,

  • военными действиями, беспорядками, террористическими актами,

  • сбоями перевозчика или платёжных систем,

  • административными решениями.

  1. В случае наступления форс-мажора Продавец незамедлительно уведомляет Клиента о предполагаемом сроке выполнения заказа или о возможности отмены заказа без взимания каких-либо расходов.

§9. Международная оговорка

  1. Настоящая Политика оплаты и доставки также применяется к Клиентам из стран, не входящих в Польшу.

  2. В случае международных заказов Клиент несёт ответственность за знание законов, действующих в его стране, а также за возможные дополнительные расходы, связанные с таможней, налогами и процедурами импорта.

  3. Клиент полностью отвечает за все дополнительные расходы, связанные с доставкой товаров за пределы Польши, включая, но не ограничиваясь, таможенными сборами, импортными налогами, административными сборами и другими обязательными платежами в соответствии с законодательством страны доставки.

  4. Продавец не несёт ответственности за задержки или дополнительные расходы, вызванные таможенными процедурами или налоговыми обязательствами в стране доставки.

bottom of page